Рекомендуем организовать приёмку по количеству и внешнему осмотру по качеству непосредственно в момент получения заказа от транспортной компании. Это позволит сразу зафиксировать возможные повреждения при транспортировке, несоответствие количества или очевидный брак. Для оформления претензии в дальнейшем это будет ключевым доказательством.
Гарантия на товар
Качество Продукции
- Поставщик гарантирует, что весь поставляемый товар тщательно отобран, сконструирован, изготовлен или собран фирмой-изготовителем для использования Покупателем в конкретных целях и имеет высокое качество, которое обеспечивается системой менеджмента качества, сертифицированной по международному стандарту.
- Продукция не имеет гарантийного срока, поскольку относится к категории быстроизнашивающихся частей и является расходным материалом.
- Приемка Продукции по количеству и качеству Покупателем производится в соответствии с инструкцией «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», утвержденной Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 №П-6, инструкцией «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», утвержденной Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 25.04.1966 №П-7, Основными условиями поставки для военных организаций (утвержденные постановлением Совета Министров СССР от 5 июля 1977 г. № 608). с действующими дополнениями и изменениями к ним в части, не противоречащей нормам гражданского законодательства Российской Федерации.
- При обнаружении несоответствия номенклатуры, качества (комплектности) Продукции в счете , паспортам (сертификатам) качества и/или другим нормативным документам, и/или недостачи Продукции, указанной в счете, УПД, Покупатель составляет рекламационный акт.
- Неисправная или дефектная Продукция подлежит возврату Поставщику (замене) или доведению Поставщиком до надлежащего качества, за его счет в сроки, согласованные Сторонами. Все расходы, связанные с возвратом (заменой) или доведением Продукции до надлежащего качества, оплачиваются Покупателем, либо подлежат возмещению Покупателем.
- Все недостатки по качеству, комплектности и количеству Продукции подлежат устранению Поставщиком в срок не позднее 10 (десяти) недель с момента составления рекламационного акта.
- В случае невозможности замены дефектной Продукции Поставщик обязан в течение 5(пяти) рабочих дней со дня получения письменного уведомления Покупателя возвратить денежные средства на расчётный счёт Покупателя.
Гарантийные обязательства
- Поставщик гарантирует, что на момент передачи Покупателю поставляемая Продукция принадлежит ему на праве собственности, выпущена в свободное обращение, под залогом и арестом не состоит, обременений третьих лиц не имеет.
- Поставщик гарантирует, что к Покупателю не будут применены меры материальной ответственности по искам третьих лиц в отношении нарушения патентных прав, иных прав на объекты интеллектуальной собственности, связанных с использованием Продукции или любой ее части в Российской Федерации.
- Поставщик гарантирует, что поставляемая Покупателю Продукция соответствует стандартам качества и безопасности товаров, применяемым в Российской Федерации и разрешена к использованию.
- Поставщик гарантирует, что поставляемая Продукция являются новой, неиспользованной.
Часто задаваемые вопросы
Как правильно провести приёмку товара?
Что гарантирует компания в отношении качества и законности товара?
Мы предоставляем следующие важные гарантии, подтверждающие надёжность поставок:
- Законность и чистота прав: Товар является новым, не обременён правами третьих лиц и поставляется на законных основаниях.
- Соответствие стандартам: Вся продукция соответствует действующим в РФ стандартам качества и безопасности и разрешена к использованию.
- Защита интеллектуальных прав: Мы гарантируем, что использование нашего инструмента не нарушает чьих-либо патентных или иных интеллектуальных прав на территории России.
Кто оплачивает расходы на возврат или замену бракованного товара?
Согласно действующим условиям, первоначальные транспортные расходы, связанные с отправкой неисправного товара обратно для проверки, несёт покупатель. Если дефект будет официально подтверждён производителем, эти расходы подлежат компенсации.
Каков порядок действий при выявлении производственного дефекта или несоответствия заказа?
Если дефект будет признан нашим поставщиком (производителем), мы организуем его устранение. В соответствии с нашими условиями, в течение согласованного срока (но не позднее 10 недель с момента приёма рекламации) мы обязаны обеспечить вам одно из следующих решений:
- Бесплатная замена дефектного товара на качественный.
- Возврат уплаченных денежных средств на ваш расчётный счёт (в случае невозможности замены — в течение 5 рабочих дней после согласования).
Что делать, если товар пришёл с производственным браком или не соответствует заказу?
Несмотря на отсутствие гарантийного срока, компания несёт ответственность за соответствие товара заявленным характеристикам на момент отгрузки. При обнаружении явного производственного брака, дефекта, некомплектности или несоответствия номенклатуры вам необходимо:
- Не использовать товар и сохранить его в полученном виде.
- В установленные сроки составить и направить нам рекламационный акт с подробным описанием и фото/видео фиксацией проблемы.
Гарантия распространяется на всю продукцию?
Нет. Важно понимать, что предлагаемые товары (режущий инструмент, оснастка) классифицируются как быстроизнашивающиеся расходные материалы. Поэтому на них, в общепринятом потребительском смысле, гарантийный срок не устанавливается. Это стандартная мировая практика для данного сегмента продукции.
